اطلاعیه مهم شرکت کاوش
به اطلاع کلیه کاربران محترم نرم افزار حمل و نقل بین المللی کاوش می رساند، پیرو بروز مشکل در وب سرویس سامانه اخذ کد رهگیری از بعد از ظهر روز چهارشنبه 98/04/26، کارشناسان کاوش بلافاصله نسبت به بررسی موضوع، کنترل مجدد نرم افزار و مستندات سامانه اقدام و به این نتیجه رسیدند که مشکل بوجود آمده به دلیل بروز اختلال در وب سرویس سامانه cmr.rmto.ir می باشد که متاسفانه در یک رفتار غیر حرفه‌ای، کارکنان شرکت پیمانکار پشتیبانی سامانه، این مشکل را به نرم افزار حسابداری کاوش نسبت می دادند.
با توجه به تعطیلی ادارات کل در روزهای پنجشنبه و جمعه، در اولین ساعات روز شنبه مورخ 98/04/29 کارشناسان این شرکت با مراجعه حضوری به همراه مستندات جمع آوری شده به اداره کل حمل و نقل استان، نسبت به شرح موضوع اقدام و پس از بررسی کارشناسان آن اداره کل محترم، دفتر فناوری اطلاعات اداره کل حمل و نقل کشور، به وجود مشکل در وب سرویس سامانه اذعان و آن را برطرف نمودند که در نتیجه فرآیند اخذ کد رهگیری از طریق نرم افزار حسابداری کاوش به حالت عادی بازگشت.
لازم به ذکر است علیرغم عدم پاسخگویی بخش پشتیبانی سامانه در روزهای تعطیل، کارشناسان کاوش در تمام ساعات این روزها، با پاسخگویی، راهنمایی و شرح مشکل به شرکت های حمل و نقل بین المللی سراسر کشور، تلاش نمودند تا در کنار آن ها از سختی شرایط موجود بکاهند.
در پایان از کلیه کاربران ارزشمند نرم افزار مدیریت حمل و نقل بین المللی کاوش که با صبر و بردباری و اعتماد به این شرکت و آگاهی از این موضوع که شرکت کاوش همواره ارائه خدمات و رسیدگی به کلیه مشکلات کاربران در حوزه فناوری را سرلوحه خود دارد، همراهی نمودند، بسیار سپاسگزاریم. اگر هنوز در استفاده از کد رهگیری در نرم افزار مدیریت حمل و نقل کاوش، با مشکل مواجه شدید می توانید با کارشناسان این مجموعه در بخش پشتیبانی در تماس بوده تا در اسرع وقت پاسخگوی نیازهای شما باشند.